下記の点線で囲まれたフォームをメール本文中にカット＆ペーストして
必要事項を記入の上、サポート窓口までお問い合わせ下さい。
(※フォームの各項目の詳細については後述いたします。)

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        大分類:
        小分類:
          件名:
        緊急度:
        組織名:
          氏名:
          電話:
    ターゲット:
      開発環境:
      OS等環境:
     SDK等環境:
          内容:
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Ver1.50 → Ver2.0の変更点とその理由

・これまで手動で行っていた問い合わせメールの受付業務を近日中に
　自動化いたします(詳細は後日)。それに伴い不必要な項目を削除し
　分類項目のリストの見直し等を行いました。

・フォーム項目の変更点は以下のとおり
受付番号        　サブジェクト記入項目に変更
日付    　受信日時で代用＝削除
御社名  　【組織名】に名称変更
部署名  　利用頻度が低いため削除
FAX     　同上
e_mail  　送信アドレスで代用＝削除
分類    　【分野】を統合し【大分類】【小分類】に
宛先    　特に必要ないため削除
Dev.Boxのシリアル       　【ターゲット】に名称変更
緊急度  　新規追加 (詳細は後述)
開発環境        　同上
OS等環境        　同上
SDK等環境       　同上

サブジェクト記入項目について

【受付番号】
　追加の問い合わせの場合に、前回受付時に発行されている「受付番号」を
　メールのサブジェクトに明記するようにして下さい。

　例）【990330150030】別の問題が発生

[<BR>]フォーム各項目の説明

※＜必須！＞の付いている項目を記述していないと、自動化後には
　エラーメールが返信されるようになります。ご注意ください。

１）【大分類】又は【小分類】＜必須！＞
　以下のサポートアイテムから最もふさわしい項目を１つだけ選択します。
　大分類か小分類のどちらか１つをフォームに記述することになります。

大分類                小分類                    備考
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SEGAライブラリ        Shinobiライブラリ   　サウンド関係は除く

Windows CE            旧Microsoft関連

プログラミングツール  日立ツール            SHコンパイラ、SHアセンブラ等
                      CodeScape 
                      GD workshop       
                      Code Warrior      
                      GD関連ツール          CD Craft等

グラフィック         グラフィックツール 　  プラグイン、コンバータ等
                      Ninjaライブラリ   
                     グラフィックデータ     PVMフォーマット等

サウンド             サウンドツール     
                     サウンドライブラリ
                     サウンドアイテム       Qsound、XG lite等

ミドルウェア         動画再生               MPEG/Sofdec、TrueMotion等
                     音声再生               ADX、MPEG/Audio等
                     音声認識   

ビジュアルメモリ     VMアプリケーション
                     作成       
                     VMツール              シミュレータ、アセンブラ、
                                           リンカ等
マスター作成納品     GD-ROM作成            IP作成方法、スクリプト記述等
                     作成基準   
                     致命的エラー          納品直前の不具合、アドレスエラー等
開発機材                                   Dev.Box不具合、SDK資料記述ミス等
通信                                       ネットワークSDK、通信ライブラリ等

その他          　                     上記に当てはまらない全般的な内容


２）【件名】＜必須！＞
　問い合わせ内容のタイトルをここに記述して下さい。

３）【緊急度】
　マスターアップ直前など緊急度の高い問い合わせをする場合は
　必ずここにプロジェクト名を記述して下さい。優先的な対応を
　検討するために必要になります。

４）【組織名】＜必須！＞
　ご所属の組織名をお書きください。フリーランスで活動されている方の
　場合は「個人」と記述して下さい。

５）【氏名】＜必須！＞
　ご芳名をできればフルネームで記述して下さい。

６）【電話】
　緊急時の電話によるサポートが必要な場合に記述して下さい。通常は
　メールでのサポートになりますので必要のない項目です。

７）【ターゲット】
　「Dev.Box」の故障に関する問い合わせなど、必要に応じて「Dev.Box」の
　シリアル番号をここに記述して下さい。

８）【開発環境】
　開発ツールの導入に関する問い合わせなど、必要に応じてホストマシンの
　環境等をここに記述して下さい。

９）【OS等環境】
　「Windows CE for Dreamcast」や「SEGAライブラリ」または使用ツールの
　バージョン情報を必要に応じてここに記述して下さい。

１０）【SDK等環境】
　使用しているSDKのバージョンなど開発環境に関する情報を必要に応じて
　ここに記述して下さい。

１１）【内容】＜必須！＞
　問い合わせの本文をここに記述して下さい。

[<BR>]注意事項

・１通のメールで１つの問い合わせをお送りいただくよう、お願いいたします。
　１通に分類の異なる複数の問い合わせが含まれる場合には、自動化後には
　エラーとして扱われることになります。

・メールを送信される際には、本文はplain/textでお送りください。HTML形式、
　BASE64形式で送られると処理が遅れることとなります。特にMS-Outlook、
　Netscape messangerといった、HTML形式を添付することがデフォルトとなって
　いる環境を利用されている場合にはご注意ください。

・添付ファイルはMIMEエンコード形式でお送りください。

[<BR>]記述例?その１

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        大分類:グラフィック
          件名:テクスチャにゴミが出ます
        緊急度:「テクサポの秘密(仮)」
        組織名:個人
          氏名:瀬賀 太郎
      OS等環境:Ninja Export for LightWave3D Ver0.95a5
     SDK等環境:Ver 1.40
          内容:
表示するとゴミが出るテクスチャがあるのだが原因がつかめない。
現象を再現できるサンプルプログラムとデータを添付するので
調査をお願いします。
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[<BR>]記述例?その２

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        小分類:グラフィックツール
          件名:コンバート時にハングアップ
        組織名:(株)セガ・エンタープライゼス
          氏名:瀬賀 花子
          電話:03-XXXX-XXXX
          内容:
      OS等環境:Ninja Export for LightWave3D Ver0.95a5
          内容:
以前はコンバートできていたデータが最新版に変更したら
コンバート時にハングアップするようになってしまいました。
問題のデータを添付しますので調査をお願いいたします。
また回答ですが弊社のサーバーが不調で受信が上手くいかない
状態なので、電話でお願いします。
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